Politique de confidentialité

Qui détient la responsabilité de vos données

fenvoralith, établie au 6 Rue Chateaurenault, 35000 Rennes, France, assume le rôle de responsable du traitement. Cela signifie que nous prenons les décisions concernant les raisons pour lesquelles vos informations sont manipulées et les méthodes employées pour ce faire.

Notre représentant légal demeure joignable par téléphone au +33473408809 ou par courriel à help@fenvoralith.com pour toute question relative à la gestion de vos renseignements.

Quelles informations nous recueillons

La nature des renseignements captés varie selon votre interaction avec notre plateforme. Trois catégories principales émergent.

Identifiants et coordonnées

Lorsque vous créez un compte ou sollicitez un accompagnement pédagogique, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique et, si vous le fournissez volontairement, votre numéro de téléphone. Ces éléments permettent d'établir votre profil d'apprenant et de maintenir le contact nécessaire à votre progression.

Données d'activité pédagogique

Votre parcours éducatif génère des enregistrements : modules consultés, exercices réalisés, temps passé sur chaque ressource, résultats aux évaluations. Ces traces nous aident à comprendre votre avancement et à adapter nos contenus.

Informations techniques de connexion

Chaque visite sur fenvoralith.com laisse des empreintes numériques. Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions — autant d'indicateurs qui nous renseignent sur le fonctionnement général de la plateforme et les difficultés potentielles que vous pourriez rencontrer.

Fondements juridiques et finalités

Chaque manipulation de vos renseignements repose sur une base légale précise. Nous n'opérons jamais de traitement sans justification valable.

Comment vos informations sont exploitées

Six objectifs principaux guident nos opérations de traitement.

1. Gestion des comptes apprenants — Création de profils, authentification, personnalisation de l'expérience éducative selon votre niveau et vos intérêts déclarés.
2. Délivrance du contenu pédagogique — Présentation des modules dans l'ordre approprié, déblocage progressif des ressources avancées, adaptation des exercices à votre rythme.
3. Communications liées aux programmes — Notifications concernant les nouveaux contenus disponibles, rappels d'exercices en attente, informations sur les sessions en direct prévues pour 2026.
4. Analyse de l'efficacité pédagogique — Étude agrégée des taux de complétion, identification des sections problématiques, mesure de l'engagement global.
5. Support technique et assistance — Résolution des difficultés d'accès, réponses aux questions méthodologiques, aide à la navigation dans la plateforme.
6. Sécurisation des systèmes — Détection des tentatives d'accès non autorisées, prévention des abus, protection contre les activités frauduleuses.

Partage avec des tiers

Nous limitons drastiquement la circulation externe de vos renseignements. Trois situations justifient une transmission.

Prestataires techniques essentiels

L'hébergement de la plateforme, l'acheminement des courriels, le traitement des paiements éventuels — ces fonctions critiques sont confiées à des entreprises spécialisées. Ces partenaires opèrent sous contrat strict : ils n'accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire à leur mission et ne peuvent en faire aucun autre usage.

Obligations réglementaires

Certaines autorités peuvent exiger la communication de renseignements dans des cadres légaux précis : enquêtes judiciaires, contrôles fiscaux, procédures administratives. Nous répondons uniquement aux demandes formelles et limitons la divulgation au strict minimum requis.

Opérations structurelles

En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, vos informations pourraient être transférées au repreneur. Vous seriez informé préalablement et conserveriez tous vos droits vis-à-vis du nouveau responsable.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les louons pas. Nous ne les échangeons pas contre des avantages commerciaux.

Durées de conservation

Les informations ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Chaque catégorie obéit à une logique temporelle spécifique, déterminée par son utilité opérationnelle et les contraintes légales.

Type d'information	Durée de conservation	Justification
Données de compte actif	Durée d'utilisation du service + 3 ans	Permettre une réactivation éventuelle et respecter les délais de prescription
Historique d'apprentissage	Durée d'utilisation + 5 ans	Constituer un dossier pédagogique complet en cas de besoin ultérieur
Correspondances électroniques	3 ans après le dernier échange	Assurer la traçabilité des interactions et engagements pris
Journaux de connexion	12 mois maximum	Maintenir la sécurité des systèmes et détecter les anomalies
Documents comptables	10 ans	Satisfaire aux obligations fiscales et comptables légales

À l'expiration de ces périodes, les informations sont supprimées de manière irréversible ou anonymisées de façon à ne plus permettre aucune identification.

Mesures de protection mises en place

Plusieurs couches de sécurité entourent vos renseignements. Aucun système n'étant invulnérable, nous combinons différentes approches pour minimiser les risques.

Les connexions à la plateforme transitent par des canaux chiffrés (protocole HTTPS). Vos mots de passe subissent un hachage cryptographique avant stockage — même nos administrateurs ne peuvent les lire en clair. Les serveurs hébergeant les données se situent dans des centres sécurisés avec contrôles d'accès physiques et surveillance permanente.

L'accès interne aux informations personnelles est restreint aux employés dont les fonctions l'exigent absolument. Chaque consultation laisse une trace auditée. Des sauvegardes régulières permettent de restaurer les données en cas d'incident technique majeur.

Malgré ces précautions, aucune transmission électronique ni aucun stockage numérique n'offre une garantie absolue. Nous nous engageons à vous notifier rapidement en cas de violation de sécurité affectant vos renseignements et à en informer l'autorité de contrôle compétente conformément aux obligations réglementaires.

Vos prérogatives individuelles

La réglementation vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment.

Consultation et copie

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des renseignements que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie dans un format structuré et lisible, généralement sous 30 jours. Cette démarche est gratuite, sauf en cas de demandes manifestement excessives ou répétitives.

Correction des inexactitudes

Informations obsolètes, erreurs de saisie, changement de situation — vous pouvez exiger la mise à jour de votre dossier. Nous procédons aux modifications dès que vous nous signalez les éléments erronés et apportez les justifications nécessaires.

Suppression anticipée

Dans certains cas, vous pouvez réclamer l'effacement immédiat de vos données : retrait de votre consentement initial, opposition à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes, information collectée de manière irrégulière. Cette suppression ne s'applique pas lorsque nous avons une obligation légale de conservation ou un motif impérieux de maintenir les renseignements.

Limitation du traitement

Plutôt que de demander la suppression, vous pouvez restreindre temporairement l'usage de vos informations — par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données que vous contestez, ou pendant l'examen d'une opposition que vous avez formulée.

Portabilité

Pour les renseignements que vous nous avez fournis directement et que nous traitons sur base contractuelle ou avec votre consentement, vous pouvez en obtenir une copie dans un format informatique standard et demander leur transmission à un autre organisme.

Opposition

Lorsque nous fondons un traitement sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer en exposant des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Mineurs et capacité juridique

Nos programmes s'adressent aux personnes majeures ou à celles disposant de l'autorisation parentale nécessaire. Si vous avez moins de 18 ans, l'inscription requiert le consentement explicite d'un responsable légal.

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs sans cette autorisation. Si nous découvrons qu'un utilisateur mineur s'est inscrit sans accord parental, nous supprimons immédiatement son compte et toutes les données associées.

Transferts hors Union européenne

Nos serveurs principaux se situent au sein de l'Union européenne. Certains prestataires techniques peuvent toutefois opérer depuis d'autres territoires, notamment pour les services d'infrastructure cloud.

Lorsque vos renseignements transitent vers des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent à celui de l'UE, nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certification Privacy Shield quand applicable, ou mécanismes de transfert validés par les autorités de contrôle.

Modification de cette politique

L'évolution de nos services, les changements réglementaires ou l'adoption de nouvelles pratiques peuvent nous amener à réviser ce document. La date de dernière modification apparaît en haut de page.

Les modifications substantielles vous seront notifiées par courriel ou via un avertissement visible sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre usage continu des services après ce délai vaudra acceptation des nouvelles conditions.

Pour les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits), nous mettons simplement à jour la date sans notification individuelle.